Revisão Oficial



O Regulamento Europeu* Nº 461/2010 permite ao Consumidor escolher a oficina onde faz a manutenção, ainda que não seja Reparador Autorizado da marca. No entanto, a oficina independente terá de garantir o cumprimento de todas as preconizações do fabricante.A Kia Portugal realizou um estudo de cliente mistério oficial em finais de 2012, através do especialista independente em estudos de mercado Dekra.

Em paralelo com a rede Kia, visitámos 8 oficinas de 4 redes independentes:


  • 25% coloca menos óleo de motor que a quantidade preconizada para o modelo

  • 37% não faz uma verificação e substituição de peça, preconizada obrigatoriamente

  • 25% não faz duas verificações e respectivas substituições de peças, preconizadas obrigatoriamente

  • No total, 67% não fazem todas as verificações e respectivas substituições de peças de manutenção

  • Faturas sem discriminação de componentes substituídos, operações realizadas, tipo de Óleo motor utilizado, tornando difícil, senão impossível, confirmar que o serviço cumpriu os requisitos do fabricante

  • Diferença de preços cobrados entre oficinas da mesma rede, para o mesmo serviço, atinge 68%

  • Nenhuma oficina fez verificação de campanhas técnicas ou de segurança preconizadas pela marca